Voglio condividere un’esperienza personale che considero molto positiva e che tende a mettere in evidenza, che qualsiasi tipo di lavoro, se fatto con professionalità e senso del dovere, può e deve essere rispettato da tutti.A seguito di una diagnosi di neuronite vestibolare che, dopo oltre due mesi, continuava a manifestarsi con forti vertigini, sono stato trasferito d’urgenza in ambulanza presso il Pronto Soccorso dell’Ospedale Villa Sofia di Palermo.

Mi sembra doveroso ringraziare, innanzitutto, il servizio 118 e i due giovani operatori che mi hanno assistito, dimostrandosi competenti e garbati.

Dopo una breve attesa, venivo  registrato al Triage da una Infermiera gentile e professionale.

Di lì a breve verrò visitato presso il reparto di Otorinolaringoiatra e successivamente inviato nuovamente al Pronto Soccorso per una rivalutazione da parte del Medico di turno, (coadiuvato da Infermiere ed OSS), il quale in tempi abbastanza brevi, mi farà eseguire una TAC Encefalo ed una successiva visita Neurologica.

Purtroppo non sono riuscito a prendere i nominativi di tutti ma voglio comunque ringraziare: le D.sse di turno dei Reparti di Otorinolaringoiatria e di Neurologia, il Dr. Sergio Vaccaro del Pronto Soccorso, al quale riconosco una disponibilità ed una celerità d’intervento non sempre scontata, così come del resto gli Infermieri Lubna Pampinella del Triage, Calogero Averello e l’OSS Sig.ra Ina Lusano.

Un particolare ringraziamento gradisco esprimerlo anche nei confronti del Primario del Reparto di Neurologia, Dott. Daniele Lo Coco, conosciuto nei giorni seguenti, per la grande professionalità e cordialità dimostrata in un momento per me fortemente destabilizzante.

Una nota positiva ed un ringraziamento è dovuto anche ai dei diversi Operatori addetti alle pulizie ed alla sanificazione, che durante la mia permanenza e fino a tarda notte, ho visto continuamente operare in modo capillare al fine di garantire una continua igiene dei locali del Pronto Soccorso.

Spesso si sente dire che negli ospedali nulla funzioni come dovrebbe. La mia esperienza dimostra il contrario: quando in corsia si trovano professionisti che, oltre ad avere indossato il camice, mettono nel proprio lavoro anche il Cuore, l’impatto sul paziente cambia radicalmente.

Grazie a tutti voi per aver reso la mia degenza non solo una cura medica, ma un percorso di umanità.

Articolo di Sandro Patti